Política de Devoluciones y Cambios – Película Para Vidrios
En Película Para Vidrios, nuestra prioridad es su satisfacción. Las siguientes condiciones aplican exclusivamente a la compra de productos físicos enviados por paquetería a través de nuestra tienda en línea.
1. Plazo de Devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que el pedido fue entregado.
2. Condiciones para la Devolución (Requisitos de Elegibilidad)
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con lo siguiente:
- El artículo debe encontrarse sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y presentaciones completas.
- Es indispensable contar con el comprobante de compra o número de pedido.
3. Artículos No Elegibles para Devolución
Por la naturaleza de ciertos productos, existen excepciones específicas a esta política:
-
Productos físicos que hayan sido cortados conforme a dimensiones solicitadas por el cliente,
siempre que el producto entregado coincida con las medidas indicadas en el pedido.
La adecuación corresponde únicamente al dimensionamiento del material físico y no constituye un servicio. - Artículos en liquidación, remate o marcados explícitamente como venta final.
- Servicios de instalación, asesoría o mano de obra, los cuales se contratan por separado y no forman parte de la compra en línea.
4. Proceso para Iniciar una Devolución
- Envíe un correo electrónico a ventas@peliculaparavidrios.mx con el asunto: “Devolución – Pedido #[número de pedido]”.
- Incluya una breve descripción del motivo de la devolución y, de ser posible, fotografías del estado del producto.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y, en caso de aprobación, le proporcionará las instrucciones para el retorno del producto.
5. Gastos de Devolución y Reembolsos
Gastos de Envío por Devolución
- Si el motivo de la devolución es atribuible a Película Para Vidrios (producto incorrecto, defectuoso o daño documentado durante el envío), cubriremos los gastos de devolución.
- Si la devolución se solicita por decisión del cliente, los gastos de envío de regreso correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará el estatus del reembolso. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.
Contacto y Soporte
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: ventas@peliculaparavidrios.mx
Teléfono: 55 9866 3076
Dirección: Calle Revolución, Santa María Nativitas, 53338 Naucalpan de Juárez, México.